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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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我国认证制度总体架构包括哪些层次?

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在绩效铡量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于

  • A、财务和市场指标
  • B、组织有效性指标
  • C、以顾客为中心指标
  • D、供应商和合作伙伴指标

试述过程改进的步骤与方法。

绩效


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